Отравление в турции туристов


Кто травит российских туристов в Турции

В этом году отдыхать за границу поехало намного больше россиян, чем в прошлом. Это, в первую очередь, связано с нормализацией российско-турецких отношений и, как следствие, возобновлением рейсов.

Популярность турецких курортов просто фантастическая — по последним данным, стоимость путевки на двоих обходится дешевле, чем просто билеты туда и обратно для одной персоны по России. Дешевизна и сервис играют в популяризации местных курортов ключевую роль.

Но столь благостная картинка полностью перечеркивается несколькими обстоятельствами. Первое из них — гибель пятерых россиян в Турции. Второе — массовое отравление наших туристов, которые не прекращаются по сей день. С начала августа пострадали более 500 человек. И это только те случаи, о которых стало известно после обращения пострадавших в Роспотребнадзор с жалобами.

Явно не такой встречи ожидали россияне от Турции, в которую так мечтали поехать этим летом. В чем причина массовых отравлений? На данный момент никто не говорит однозначно. Некоторые твердят о вине самих отдыхающих, мол не соблюдают элементарных правил гигиены. Впрочем, такие же обвинения приходилось слышать, например, от руководства Сочи года назад, когда на курорте были переполнены все инфекционные больницы. Другие вплетают в историю элементы теории заговора и утверждают, что слухи о вирусе Коксаки распространяют специально, чтобы отвратить россиян от Турции.

Тем не менее, от зловещего вируса Коксаки пострадали уже не просто отдельные туристы. Целый туроператор Ted Travel объявил о прекращении своей деятельности именно из-за Коксаки. В сообщении, опубликованном на сайте компании заявлено, что «прекращение деятельности связано с сильным падением спроса на туристский продукт по основному туристскому направлению деятельности компании на фоне объявленной сложной эпидемиологической обстановки в Республике Турция». Туристов, которых в Турцию отправляла эта компания, будет, по всей видимости, выручать Ростуризм, который, однако, не принял еще окончательного решения. Какие будут предприниматься меры по возвращению россиян на родину, станет известно чуть позже. По данным АТОР (Ассоциации российских туроператоров), число потенциально пострадавших российских туристов от банкротства туроператора Ted Travel составляет до 3500 человек. В самой Турции около тысячи человек, и более двух тысяч — в России. Они еще только собираются поехать на отдых, приобретя путевки у Ted Travel.

Чтобы разобраться во всем происходящем, мы задали наши вопросы турецком эксперту в области туризма Фуркану Демиру.

— Сколько российских туристов сейчас находятся в Турции?

— По нашим данным, в настоящее время туристов из России не меньше 420 тысяч. Всего за этот год Турцию посетили более двух миллионов россиян. Это число увеличится еще, потому что впереди еще четыре месяца курортного сезона. Мы выходим на уровень показателей 2014 года. Тогда за первые восемь месяцев сюда приехало примерно столько же людей из России. Рассчитываем в этом году достичь показателей в три миллиона и больше.

— Какие направления пользуются наибольшим спросом у россиян?

— Конечно, сама Анталья. Сложно сказать сколько здесь людей бывает, но около 80% россиян прибывают в местный аэропорт, но это не значит, что все они здесь и остаются. Они разъезжаются по разным направлением. В основном, самыми популярными местами у россиян являются Анталья, Билек, Аланья, Сиде, Кемер и Мармарис, есть и другие курорты, но там меньше туристов в целом.

— Какова доля россиян в общем количестве туристов?

— Больше всего людей приехало именно из России. Если выразить в процентах, то получится примерно 30−35% от общего потока. Это было ожидаемо, если вспомнить прошлый год, когда россиян здесь почти не было. Доля туристов из других стран меньше. Например, в этом году в Турцию, несмотря на политические проблемы, прибыло много немцев, но их доля составляет всего 15%. Также в последние годы заметно снизилось число приехавших из Украины, сейчас их доля не больше 7%.

 — В этом году поступает много сообщений о массовом отравлении российских туристов в Турции. С чем это связано?

— Да, случаи отравления известны. Но почему только российских туристов? Я уже упомянул, что на турецких курортах есть люди из других стран. Некоторые из них тоже заболели. Например, до сих пор не улажено дело с туристами из Англии. Проблемы с ними наблюдаются уже второй год. В этом году дошло до суда. В дело вовлеки Федерацию отельеров Турции и Средиземноморскую ассоциацию отельеров. Британцы жаловались на массовые отравления пищей в некоторых курортных отелях. Сейчас каждый из жаловавшихся на отравление, требует компенсацию в размере от пяти до пятнадцати тысяч фунтов стерлингов. Бывают жалобы и от туристов из Германии, других стран. Тут не только ситуация с россиянами.

— Все же российских туристов отравилось больше.

— Это правда, но их и самих больше, чем жителей других стран. Ничего странного нет.

 — С чем связаны эти случаи отравления?

— Это рядовая ситуация. Поймите, никто не собирался специально травить туристов. Некоторые случаи, когда люди обращаются к врачам, оказываются надуманными — кто-то просто перегрелся на солнце и подумал, что подхватил инфекцию. Кто-то просто идет провериться, услышав, что по соседству у кого-то жар. В случаях реального отравления проводится оперативное расследование. Большинству заболевших поставили диагноз «гастроэнтерит». Вызывается он вирусами. Обычно это ротавирус, но, как удалось выяснить, в данном случае речь идет о норовирусе.

— Что предпринимает турецкая сторона, чтобы обезопасить туристов?

— Первым делом исследуется пища, которую ели люди. В отелях выясняется, где куплено мясо, овощи и все остальное. В Милясе (район на побережье Эгейского моря — авт.) в начале августа в больницы обратились 65 человек. Местные власти оперативно провели расследование и установили, что проблемы в продуктах, поступавших в некоторые отели. Потом было проведено расследование в Аланье, где также были выявлены случаи заражения. Там было установлено, что некоторые бассейны, в которых купались люди, содержали повышенную концентрацию опасных веществ. Такое может произойти и в Турции, и в любой другой стране.

Рецидив прошлого

Турки уверены, что ничего из ряда вон в сложившейся ситуации нет. Заражаются как россияне, так и туристы из других стран. Кроме того, подобного рода заражения наблюдались в Турции и до этого. Например, в 2011 году, когда на курортах погибло несколько россиян от отравления метанолом, а количество людей с диагнозом «гастроэнтерит» тогда тоже перевалило за сотню. В 2013 году история повторилась — число зараженных ротавирусами и норовирусами было тоже велико. Если же обратиться к более отдаленному прошлому, то легко обнаружить еще несколько случаев массового заражения россиян. Но до этого такие случаи не вызывали столь огромного резонанса как сейчас. В беседе с нами один из турецких политиков предположил, что в нагнетании обстановки заинтересованы силы, желающие воспрепятствовать нормализации российско-турецких отношений. По его мнению, в этом могут быть задействованы лица даже из высших эшелонов российской власти.

Вряд ли, конечно ситуацию стоит рассматривать под этим углом, но то, что люди отказываются от поездок в Турцию, абсолютно точно. И не по политическим мотивам, а просто потому, что не хотя провести отпуск на больничной койке. До этого считалось, что поездка на курорты Кубани оборачивается чем-то похожим, но, как выясняется, от этого не застрахован ни один курорт мира. Просто, отправляясь на отдых очень важно соблюдать простые правила безопасности.

Справка

Коксаки — группа энтеровирусов, которые являются одной из причин развития менингита. Заражение вирусом, как правило, происходит через воду, загрязненные продукты и бытовые предметы, но возможна и передача воздушно-капельным путем, в связи с чем во время вспышек заболевания в туристических местах не рекомендуется посещение, к примеру, общих бассейнов.

Источник

Фото ТАСС

www.pravda-tv.ru

Турция: отравление и наказание

Вместе с Турцией на российский туристический рынок возвращаются и конфликтные ситуации, связанные с отдыхом в этой популярной стране. Одна из типичных проблем – отравления в отелях, из-за которых туристы потом предъявляют претензии туроператорам и турагентам. Правда, как показывает новая история в нашей постоянной рубрике «Дела судебные», не всегда они бывают обоснованными.

Разбирательство, о котором редакции рассказала Евгения Тухбаева, директор казанского подразделения юридической компании BLS Custos Group, началось ещё в прошлом году, и только в мае суд поставил точку. Забегая вперёд, скажем, что суд проявил удивительную лояльность к турбизнесу. Обычно служители Фемиды склонны вставать на сторону потребителей, и особенно в регионах, где предпринимателей до сих пор считают чуть ли не барыгами, обирающими простых людей. В данном случае вышло иначе: туристы, пытавшиеся стрясти с туроператора кругленькую сумму, получили от ворот поворот. Именно поэтому мы и публикуем эту историю.

Вот как было дело. 5 сентября 2015 года семья из Нижнего Новгорода решилась на авантюру – туристы поехали в Анталью с двумя младенцами, которым ещё не исполнилось двух лет. Отдых с малолетним ребёнком всегда предполагает повышенный риск быть испорченным, а уж с двумя тем более. Особенно если это зарубежная страна с отличным от российского жарким климатом. Так и произошло, по приезде в Belek Soho Beach 5* малышки заболели. Врачи Kemer medical center выявили у детей энтеровирусную инфекцию, о чём выдали заключение. Родители посчитали, что дети отравились пищей в отеле, и после возвращения с отдыха подали в суд на туроператора (название компании пусть останется за кадром. – Ред). В заявлении истцы указали, что в соответствии с российским законодательством ответственность перед туристом за качество исполнения услуг по договору лежит именно на туроператоре, независимо от того, кем должны были оказываться услуги.

   Туристы потребовали взыскать с ответчика:  – возмещение убытков – 122 000 рублей;  – неустойку – 112 000 рублей;  – компенсацию морального вреда – 100 000 рублей;  – штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя – 162 000 рублей.  Итого: 496 000 рублей.

По словам родителей, кроме их дочек плохо себя почувствовали ещё семь детей. Но по факту в суд обратилась только одна семья. В суде представитель туроператора настаивал, что заболевание мог вызвать целый ряд причин: грязные руки, контакт с посторонними людьми в аэропорту, в автобусах, на улице. Малолетние дети в принципе болеют очень часто и наиболее уязвимы к различного рода инфекциям. Длительное путешествие в другую страну само по себе подвергает их значительному риску. По мнению ответчика, турист сам взял на себя повышенную ответственность за риск заболевания ребёнка во время путешествия. Тем более суду была предоставлена справка медицинского специалиста о том, что девочки переболели ОРВИ незадолго до поездки, что также могло снизить их иммунитет.

Точка в этой истории была поставлена только в мае этого года. Суд в итоге посчитал, что доводы туроператора обоснованны, и в удовлетворении иска отказал, отметив, что доказательства связи между заболеванием детей и питанием в отеле не очевидны.

Можно предположить, что после того как в Турцию полетят первые чартеры, туроператоры снова столкнутся с похожими претензиями туристов. Ведь Турция – страна жаркая, и расстройства пищеварения у туристов случаются сплошь и рядом. По данным страховщиков, именно отравления находятся на первом месте по числу обращений за помощью.

А вот у юристов – своя статистика. Отдохнувшие в Турции судятся чаще всего вовсе не из-за отравлений. Как рассказала Евгения Тухбаева, большой процент судебной работы по аналогичным искам связан с субъективным мнением и несовпадением ожиданий туристов и реальности. Поэтому тем, кто продаёт туры в Турцию, стоит подготовиться и тщательно информировать туристов о месте будущего отдыха. Ну а если кто-то всё же вернётся недовольным и подаст в суд – запастись терпением и биться до последнего, аргументированно отстаивая свою правоту. Как показывает данный случай, это помогает.

www.hotline.travel

Ростуризм прокомментировал причины отравления российских туристов

Отравления российских туристов в турецких отелях в последнее время стали носить скандальный и неоднозначный характер из-за некоторых разночтений и не совсем полной и достоверной информации, получаемой СМИ из официальных источников. Тем не менее, по последним данным все отравившиеся туристы из больниц выписаны, а результаты проверки воды в оскандалившихся отелях опровергли предположения в её некачественности.

Напомним, что в начале недели был зафиксирован случай отравления 70 российских туристов в турецком отеле Grand Ring. Позднее была распространена информация, что ещё несколько десятков российских путешественников из отелей Orient Palace Hotel и Jacaranda Club&Resort обратились в турецкие больницы с теми же симптомами, что и в первом случае.

Позже ситуацией с турецкими отелями и отравленными российскими путешественниками заинтересовался Роспотребнадзор, который в свою очередь заявил о том, что «не исключает» запрета на въезд российских туристов в Турцию по типу Египта, если от российских туристов будут и дальше поступать жалобы на кишечные расстройства.

При этом выяснилось, что случаев отравления в Jacaranda Club не было вовсе. Туроператор TUI, эксклюзивно представлющий этот отель в России, официально заявил, что провел расследование и «случаев гастроэнтерологической инфекции среди постояльцев гостиницы зафиксировано не было».

В четверг стали известны первые результаты анализов, правда пока только воды, взятых из всех отелей, упоминавшихся в этой истории отравлений. Как оказалось, предположения кулерах с водой как об источнике заразы, не соответствует действительности. «Пока неизвестны результаты экспертизы еды, возможно именно некачественная еда была причиной вспышки заболевания. В анализы воды, как питьевой, так и морской и воды в бассейнах, не выявил никаких отклонений от нормы», - сообщила корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Ирина Щеголькова, пресс-секретарь Ростуризма.

При этом все пострадавшие туристы уже выписаны из госпиталей. «На сегодняшний день все наши туристы продолжают свой отдых в отелях, госпитализированных нет. Российским туристам было предложено переехать в другие отели, но этим предложением воспользовались единицы. за вчерашний и сегодняшний день не было ни одного обращения к врачам с симптомами пищевого отравления», - добавила собеседник. Как отметила представитель Ростуризма, в Турции и в других курортных зонах в высокий сезон, к сожалению, ежегодно случаются массовые пищевые отравления, хотя информация о них не всегда получает такой широкий резонанс.

Следует заметить, что не все российские специалисты доверяют тому, что заявляет турецкая сторона, полагая, что местные власти, хотельеры и врачи могут быть в сговоре и давать заведомо ложную информацию для того, чтобы не наносить урон туристическому бизнесу страны, приносящему огромный доход. «Истинную причину отравления вряд ли возможно узнать – пострадавших туристов везут в турецкие клиники, где диагнозы ставят турецкие врачи, причем те диагнозы, которые от них требуют поставить либо власти, либо местный бизнес», - ранее отметил Геннадий Косарев, известный эксперт по Турции и представитель в России немецкого туроператора «MPI» (FTI).

www.tourprom.ru

Массовое отравление туристов в Турции

Более 60 турецких туристов были доставлены в больницы после пищевого отравления в одном из отелей города Милас провинции Мугла на юго-западе Турции.

Как передает РИА Новости, об этом сообщил представитель администрации Муглы в среду.

Ранее турецкие СМИ сообщили о массовом отравлении в одном из отелей Миласа, при котором пострадали 65 туристов. Они были доставлены в местные больницы, где им оказывается медицинская помощь. Состояние их опасений не вызывает. Власти начали расследование причин отравления.

Minval.az

Facebook

Twitter

Мой мир

Вконтакте

Google+

Дата: 2017/08/09 20:30

1502310649 1502310649

Раздел: Мир

Самой большой статьей расходов стала безопасность

После подсчета 96% голосов

»Цель врага – не исламский истеблишмент и администрация Хасана Рухани, они стремятся к уничтожению Ирана».

Сирийский лидер Башар Асад признался, что пока не решил, будет ли на баллотироваться на пост президента в

Участки для голосования на досрочных президентских и парламентских выборах в Турции закрылись. Об этом информирует газета Hürriyet.

Участники словесной перепалки достали оружие

Четверо из пострадавших находятся в тяжёлом состоянии

Впрочем, официального подтверждения этой информации пока нет

8 самолетов F-5, входящих в состав авиационной группы «Турецкие звезды» Военно-воздушных сил (ВВС) Турции, прибыли в Азербайджан

minval.az


Смотрите также